BTS Management commercial opérationnel

Descriptif généraliste

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre. Cette formation remplace le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.

Au programme :
ENSEIGNEMENT GENERAL

  • Culture générale et Expression
  • LV1 : Anglais
  • LV2 : Espagnol

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

  • Développement Relation client et vente conseil
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Management de l’équipe commerciale
  • Gestion opérationnelle


Le + de la formation :

Cette formation se réalise en 2 ans en apprentissage ou via le Centre de Formation Continue.

 

Objectifs

Cette formation a pour objectifs :

  • De former des commerciaux à la gestion,
  • De former au développement d’une unité de petite taille : point de vente, boutique, supermarché, rayon d’hypermarché, agence commerciale, site marchand, etc.;
  • De savoir manager une équipe ;
  • De gérer et développer la relation avec la clientèle, l’offre de services et de produits ;
  • De gérer les commandes d’une entreprise.

Modalités d’admission

Les apprentis peuvent intégrer ce BTS à condition d’être titulaire d'un baccalauréat professionnel, technologique ou général (STMG, Commerce, ES…) et d'avoir signé un contrat d’apprentissage.

Poursuite d'études et débouchés

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.

Exemples de formations possibles :

  • Responsable de développement commercial
  • Responsable de la distribution
  • Responsable en marketing, commercialisation et gestion
  • Diplôme de l'École supérieure de commerce

En fonction de la taille de l'entreprise, le titulaire de ce BTS peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.